Política de Privacidade

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025

A Skillifies ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao:

• Criar uma conta: nome completo, endereço de e-mail, telefone, CPF, data de nascimento
• Realizar pagamentos: dados de cartão de crédito, endereço de cobrança (processados por gateways seguros)
• Preencher formulários: informações de contato, preferências de cursos, área de atuação profissional
• Comunicar-se conosco: mensagens enviadas por e-mail, chat ou formulário de contato

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados de uso: cursos acessados, tempo de estudo, progresso nas aulas, certificados obtidos
• Cookies e tecnologias similares: identificadores únicos para melhorar sua experiência
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma preferencial

1.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros comerciais, redes sociais (quando você optar por fazer login através delas) e provedores de análise de dados, sempre com sua autorização expressa.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

2.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Fornecer acesso aos cursos contratados e conteúdo educacional
• Emitir certificados de conclusão
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente

2.2 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre sua conta e cursos
• Responder suas solicitações e perguntas
• Enviar newsletters e materiais educacionais (com sua permissão)
• Comunicar atualizações de políticas e termos de uso

2.3 Melhoria e Personalização

• Personalizar sua experiência de aprendizado
• Recomendar cursos relevantes para seu perfil profissional
• Analisar padrões de uso para melhorar nossa plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades

2.4 Marketing e Publicidade

• Enviar ofertas promocionais de cursos (com sua permissão)
• Realizar campanhas de marketing segmentadas
• Analisar a eficácia de nossas campanhas publicitárias

2.5 Segurança e Conformidade Legal

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Proteger a segurança de nossos sistemas e usuários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Responder a solicitações de autoridades competentes

3. Compartilhamento de Dados

A Skillifies não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma:

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras com segurança
• Serviços de hospedagem: para armazenar dados em servidores seguros
• Ferramentas de análise: para entender o uso da plataforma (Google Analytics, etc.)
• Serviços de e-mail: para enviar comunicações autorizadas

Todos os prestadores assinam acordos de confidencialidade e processamento de dados conforme a LGPD.

3.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais e segurança de nossos usuários.

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre garantindo a continuidade da proteção conforme esta política.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

4.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso restrito por função (role-based access)
• Auditorias de segurança regulares
• Backups periódicos e planos de recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em proteção de dados

4.2 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias (ex: dados fiscais por 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, seus dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

5. Seus Direitos sob a LGPD

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição ao tratamento: opor-se a determinadas formas de processamento

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais informados na seção "Contato".

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorram com salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

8. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso destacado em nossa plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

11. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

12. Contato

Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:

Ao utilizar os serviços da Skillifies, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.